“腾讯为村”抗“疫”实践,让我们看到了什么?

农民日报 · 2020年2月19日

在上周举行的国务院联防联控机制新闻发布会上,各地充分利用信息化手段和平台加强农村疫情防控的做法,被给予了充分肯定和鼓励。发布会提到,各地通过“腾讯为村”平台,及时发布疫情防控信息,有效地动员了社会力量共同打赢农村防疫战。据了解,目前各地村庄已在“腾讯为村”平台上累计发送13万多条疫情防控信息,受到超过112万农民群众的关注。互联网科技在农村战“疫”中发挥了怎样的作用?能够带来哪些启示?值得我们深入分析和思考。

△视频:发布会直播视频片段

在新冠肺炎疫情防控中,农村因为医疗卫生“硬件”上存在突出短板、2003年非典主要发生在城市因而农村人群防疫经验少等原因,从而成为防疫战中的薄弱环节。不过,薄弱的农村在此次疫情防控中采取了一系列的硬核措施,如封村封路、大喇叭喊话、悬挂横幅等形式,使得疫情得到了有效防控。

在这些“硬核”措施中,还需要“软”力量——互联网科技去发挥作用。如果说“硬核”防控是通过传统手段对病毒围追堵截,那么信息科技的应用则是现代手段精细化地主动出击。

“腾讯为村”抗“疫”实践,让我们看到了什么?

为什么疫情防控需要信息科技这一“软”力量的硬核支撑?信息科技在社会发展趋势中的重要地位是毋庸置疑的。上世纪八十年代阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》中将人类社会的发展历史划分为农业革命、工业革命和信息革命三次浪潮。2019年阿比吉特·班纳吉等三位发展经济学家以《贫穷的本质》一书获得了诺贝尔经济学奖。书中总结了贫穷的五个原因,其中信息贫穷是首要原因,“有很多事例可以说明,一条普通的信息可以带来巨大的变化。”新一代信息技术创新空前活跃,不断催生新技术、新产品、新模式,推动全球经济格局和产业形态深度变革。

“腾讯为村”抗“疫”实践,让我们看到了什么?

从这次疫情防控来看,信息技术发挥了补齐农村医疗卫生条件短板的作用,因为医疗资源无法平等,但是医疗信息可以共享。据国务院专项报告,2018年农村每千人口医师为1.8人,仅为城市的45%,医疗卫生资源紧缺、医疗服务质量低。尤其是在此次疫情防控中,农村医疗卫生条件难以满足接诊、确诊的要求,更不用说治疗了。针对这一短板,“腾讯为村”平台作为一个覆盖15195个村庄、拥有2516958个村民的“村友圈”,上线了“新冠肺炎实时救助平台”。平台中设计了7*24小时免费在线问诊服务、开辟了“心理援助专区”、研发了“疫情健康自查”等模块,利用医疗信息共享的方式为村民提供就诊便利,降低交叉感染风险,缓解村民的紧张焦虑情绪。截至2月16日晚,该平台已有近89万人次使用。

“腾讯为村”抗“疫”实践,让我们看到了什么?

除了弥补农村医疗卫生条件上的差距,信息技术在此次防疫中起到巨大的普及和动员作用。首先,在此次关于疫情的信息传播中,信息的不对称、获取信息的渠道的差异等,在农民中形成了轻慢和恐慌两种极端的心态。前者由于信息获取渠道少、信息量小,因而防范意识较弱。后者则由于偏听偏信,容易陷入恐慌的情绪中。疫情每天都在发生变化,谣言和真相同时存在,为此“为村”作为拥有250多万村民的“村友圈”,利用平台优势面向农村发布疫情信息,宣传抗疫文件精神,还上线了“谣言粉碎”栏目,为村民们搭建起信息链接和科学防疫的桥梁。根据统计,各地村庄已在“为村”平台上向自己的村民发布疫情防控信息13万多条,有超过112万农村用户关注疫情信息并阅读防疫知识,浏览量超1381万,点赞超812万,评论超128万。

“腾讯为村”抗“疫”实践,让我们看到了什么?

其次,将被动训诫变为主动防御才能催生最大的能量。大喇叭、强制封路等形式是由外到内的训诫式、强制性的防控措施,而如果将疫情防控视为一场战争的话,村民必须被动员和团结起来,积极科学应战,提高自身的防控意识、积极配合工作,才能获得打赢这场战争的主动权。这种主动权是“为村”平台一直强调的农村的“内生力”,也是这一平台创建的理念。因此,信息科技是让村民在意识上由内而外地积极、科学防疫。 与此同时,我们也注意到,此次疫情防控中,硬核“土”办法被大力宣传,信息技术等新方式被重视程度还不够。例如疫情防控需要依赖基层干部挨家挨户收集信息,费时费力还有一定的风险。基层干群应学会利用信息技术,在线统计返乡人员信息收集、返工时间统计等。“为村”提供了此类工具支持,但是普及率和利用率的提高还需要宣传上对新技术的重视。

“腾讯为村”抗“疫”实践,让我们看到了什么? “腾讯为村”抗“疫”实践,让我们看到了什么?
内容:农民日报、中国农网记者 巩淑云
监制:王澎;编辑:李鹏